Yhteystiedot

PP Tilausmatkat
Pettumäentie 137
61290 Taivalmaa

+358 (0) 40 5438651
info@pptilausmatkat.fi

Y- 1870423-3

Ajankohtaista

12.9.2017Joulumarkkinoille Tarttoon 7.- 10.12.Lue lisää »12.9.2017Saarenmaa 3.-6.16Lue lisää »

Laatulupaus

Joukkoliikennelain (13.11.2009/869) 48§ mukainen liikennepalveluja koskeva laatulupaus

 

Tarjottavat liikennepalvelut

PP Tilausmatkat Oy tarjoaa aikataulunmukaista liikennöintiä Kurikan kaupungin ostamalla reitillä. Tarjoamme myös tilausliikennepalveluja kotimaassa sekä ulkomailla. Tilausliikennepalvelu sovitaan asiakkaan kanssa tapauskohtaisesti.

Palveluista ja niiden muutoksista tiedottaminen

Harjoittamamme liikenteen reitistä ja aikataulusta saa tietoa Kurikan kaupungin sivuilta

KäytöSSä olevat liput ja niiden hinnat

Liikenteessä on käytössämme Oy Matkahuolto Ab:n lipputuotteet ja hinnoittelu. Tiedot lipputuotteista ja hinnoista löytyy matkahuollon internetsivuilta. Lipun voi ostaa myös  kuljettajalta autosta.

Informaatio ja lippujärjestelmiin kuuluminen

Kuulumme Oy Matkahuolto Ab:n valtakunnalliseen informaatio ja lippujärjestelmään.

Käytössämme olevat ajoneuvot

Linjaliikenne Kivistö liikennöi ajanmukaisilla ja tarkoitukseen sopivilla linja-autoilla. Pyrimme pitämään autot siisteinä ja huolehdimme autojen tekniikan olevan kunnossa.

Asiakastyytyväisyyden mittaaminen

Asiakastyytyväisyyttä mitataan nettisivuillamme olevan palautelomakkeen kautta. Asiakaspalautetta otetaan vastaan myös puhelimitse, sähköpostilla sekä henkilökuntamme välityksellä.

Valitusten käsittely, hinnan palautus, sopimuksen purku ja vahingonkorvaukset

Kaikki palautteet käsitellään ja asiakkaalle pyritään vastaamaan nopeasti. Valitukset käsittelemme luottamuksellisesti ja tapauskohtaisesti.

Erityisryhmien käytössä olevat palvelut, avustaminen, tiedottaminen ja tarpeiden huomioiminen

Kuljettajat avustavat apua tarvitsevia matkustajia mahdollisuuksien mukaan.